• 隱私權政策

  • 「本網站」 www.lorealparis.com.tw係由登記於台灣台北市信義路5段7號22及23樓之台灣萊雅股份有限公司(統編23991432,下稱「萊雅」或「我們」)所維運。


    萊雅立志成為優秀的企業公民,建立更和諧美好的社會。我們十分重視誠信和透明,致力於打造信任和互惠的基礎,與客戶建立穩固持久的關係。我們本於相同的理念,慎重保護您的隱私權,因此我們訂有「我們的隱私承諾」及以下「隱私權政策」(下稱「本政策」及其所列相關條件及連結內容),藉此告知您我們蒐集、處理及利用您個人資料之相關資訊,也鼓勵您詳閱本政策。

     

  • 本隱私權政策之適用範圍

  • 「本政策」適用於所有萊雅的品牌及其子公司或關係企業。


    您必須年滿二十(20)歲才能在「本網站」提供您的個人資料。若您未滿二十(20)歲,您必須取得您的父母/法定代理人之同意。您的父母/法定代理人必須閱讀並了解「本網站」所有內容並同意您在「本網站」提供個人資料。我們不會故意蒐集二十(20)歲以下個人之資料。當您繼續使用「本網站」,表示您的父母/法定代理人已經閱讀並了解「本網站」內容並同意您在「本網站」輸入您的個人資料。


    當您繼續使用「本網站」,即代表您無保留的接受並同意「本政策」之所有內容。萊雅保留為因應法規變更及其他因素而隨時修改「本政策」內容之權利,基此,您每次進入或使用「本網站」時,請重新檢視「本政策」以了解變更及修改內容。

  • 我們的隱私承諾

    1. 我們尊重您的隱私權及您的選擇
    2. 我們確保將隱私及安全內建於我們所從事的活動中
    3. 未經您的同意,我們不會寄發行銷訊息;且您得隨時改變您的決定
    4. 我們絕不出售您的資料
    5. 我們承諾維護您的資料安全,包括只選擇與可信賴的夥伴共事
    6. 我們承諾以開放及透明的態度說明如何使用您的資料
    7. 我們不會以未告知您的方法使用您的資料
    8. 我們尊重您的權利,且會在符合法律及我們的維運責任下,盡可能配合您的要求

    如欲了解更多有關我們的隱私權政策,請查閱以下所闡述之本政策內容,包括我們可能直接向您蒐集或透過您與我們的互動所蒐集的個人資料類別、我們可能使用該等資料之方式、我們可能分享該等資料之對象、我們保護該等資料並保障其安全之方式、以及您做為個人資料當事人之權利。或許本政策並非所有內容均適用於您的情況,本政策純粹讓您概覽我們或會進行互動的所有可能情況。


    您與我們的互動愈頻繁,我們對您的認識以及我們可以提供給您的客製化服務將愈多。

    當您與我們分享個人資料,或當我們向您蒐集個人資料時,我們將根據本政策使用該等個人資料。請仔細閱讀本政策以及我們的常見問答 (如有)。如您對於個人資料有任何疑問或顧慮,請透過以下方式與我們聯繫:0800-211-028


  • 我們的背景

  • 巴黎萊雅 為台灣萊雅股份有限公司旗下品牌之一。台灣萊雅股份有限公司負責蒐集、處理、利用並管理您與我們分享的個人資料。本政策所指「萊雅」、「我們」或「我們的」,即指台灣萊雅股份有限公司。如應適用之個人資料保護相關法規訂定有資料控管者時,台灣萊雅股份有限公司即為個人資料之控管者。


    如欲查詢我們的聯絡方式,請見「聯絡」部分。


    萊雅代表多個不同品牌及產品,如欲了解更多關於萊雅及其代表品牌之資訊,請瀏覽: https://www.loreal.com.tw/
    萊雅是於全球140個國家營運之萊雅集團的一部分。如欲了解萊雅集團之詳情,請瀏覽: http://www.loreal.com/group

  • 何謂個人資料?

  • 「個人資料」係指任何得以直接(例如您的姓名)或間接(例如透過獨特編號等經過假名化處理的資料)識別您身分的單一或多個資料。個人資料包括電郵/住所地址、行動電話號碼、使用者名稱、個人檔案頭像、個人偏好及購物習慣、用戶內容、財務及福利資訊、以及身體狀況等。個人資料亦可能包括一串特殊辨識碼,例如您的IP位址或您行動裝置的MAC位址,以及cookies。

  • 我們如何蒐集或使用您的個人資料?

  • 我們歡迎您親臨我們的專櫃及瀏覽我們的網站。我們可能透過我們的網站、本網站、表格、應用程式、裝置、社群媒體上的品牌頁面或萊雅產品等,蒐集或接收您的資料。有時您會直接向我們提供資料(例如您建立一個帳號、您與我們聯繫、您透過我們的網站/應用程式或專櫃門市/美容沙龍購買產品),有時我們會蒐集您的資料(例如啟用cookies以了解您如何使用我們的網站/應用程式)或有時我們會從其他第三方(包括萊雅集團其他關係企業)接收您的資料。


    當我們蒐集資料時,我們會以星號(*)標示必填欄位,此係為了以下目的所需:
    • 為了履行我們與您的合約(例如為了運送您從我們的網站/應用程式購買之產品)
    • 向您提供您所要求之服務(例如提供您所訂閱之電子報);或
    • 遵守法律規範(例如開立發票)

    如您不提供以星號(*)標示欄位之資料,可能會使我們無法向您提供產品及服務。
    我們將透過以下表格向您進一步說明:

    1. 您於哪些互動當中可能需要提供或由我們蒐集您的個人資料?本欄位說明當我們利用或蒐集您的資料時,您可能是在哪些活動或情境中。例如,您是否正在訂購產品、訂閱電子報、或瀏覽網頁/應用程式。
    2. 我們得向您直接蒐集或透過您與我們的互動蒐集之個人資料有哪些?本欄位說明在不同情況下我們可能向您蒐集之資料類別。
    3. 我們如何及為何可能使用您的個人資料?本欄位說明我們處理您的資料之方法,以及蒐集該等資料之目的。
    4. 我們使用您個人資料之法律基礎為何?本欄位說明我們可能使用您之資料的原因:
      • 您的同意
      • 我們的合法利益,如:
        • 改善我們的產品及服務:具體言之,是指我們的商業利益,以協助我們更清楚了解您的需要及期望,從而改善我們的服務、網站/應用程式/裝置、產品及品牌,讓我們的消費者有所裨益。
        • 防止詐騙:確保付款完成,避免詐騙或被盜用。
        • 保障我們的工具安全:保障您所使用的工具(我們的網站/應用程式/裝置)安全可靠,且確保其運作正常並持續改進。
        • 法律依據:依適用之法律要求,我們必須處理或保留您個人資料之情形。

    關於您與我們的互動以及其對您的資料構成之影響之資訊概覽:

  • 自動決策(Automated Decision Making)

  • 我們利用第三方提供者的一個或多個方案,加以保障透過於我們的網站/應用程式/裝置進行的交易免於詐騙或被盜用。詐騙偵測是以簡單比較、聯繫、聚類分析、預計和異常檢測等方法為基礎,利用智能媒介、資料融合技術和多種資


    這種詐騙偵測過程可完全自動進行,或涵蓋由人們作出最終決定的人為干預。於任何情況下,我們均採取一切合理的預防和保障措施,限制存取您的資料。


    由於需要進行自動詐騙偵測,您可能 (i) 當您的交易正由我們審核時,經歷訂單/要求處理延誤;以及 (ii) 一旦認定詐騙風險,被限制或無法使用/受惠於某項服務。您有權存取我們用以作為決定基礎的資訊。請見以下「您的權利及選擇」部分。

  • 個人剖析(Profiling)

  • 當我們發送或顯示客製化之訊息或內容時,我們或會採用符合「個人剖析」的部分技術(亦即任何自動處理個人資料的形式,包括利用該等資料評估關於某位自然人的相關個人特點,尤其是用以分析或預計關於該自然人的個人偏好、興趣、經濟狀況、行為、所在地、健康、信賴度或行動的特點)。這意味著我們或會於上表所列的不同情況當中蒐集關於您的個人資料。我們集中處理和分析該等資料,以評估和預測您的個人偏好及/或興趣。


    根據我們的分析,我們將發送或顯示按照您的興趣/需要客製化之訊息及/或內容。


    您有權反對於特定情況使用您的資料進行「個人剖析」。請見以下「您的權利及選擇」部分。

  • 誰可以存取您的個人資料?

  • 為了遵守我們的法律義務、防止詐騙及/或保障我們的工具安全並改善我們的產品和服務、或於取得您的同意時,我們可能會將您的個人資料於萊雅集團內部分享。


    依資料之蒐集目的,及只限於有知悉必要之情形下,您的部分個人資料於必要時得由全球萊雅集團之實體存取,以便為您提供您要求的服務,而該等資料將於可能情況下以假名方式處理(防止直接辨識身分)。


    我們亦可能以假名處理方式(防止直接辨識身分)與萊雅研究及創新部門(包括位於您所在國家以外的地區)的科學家分享您的個人資料,以供研究和創新用途。


    於情況允許下,我們亦可能於旗下品牌之間分享您的部分個人資料,包括透過Cookies所蒐集的資料,以統一和更新您與我們分享的資訊、依照您的特徵進行統計,並為您提供客製化之訊息及通訊內容。


    關於萊雅集團、其品牌所在地的更多詳情,請瀏覽萊雅集團網站:http://www.loreal.com/group


    我們可能為了行銷目的,與第三方、萊雅旗下品牌間、萊雅集團內各實體(萊雅集團成員)間分享您的個人資料。


    我們僅於取得您的同意後,才會與第三方分享您的個人資料以作直接行銷用途。於此情況下,您的資料將由作為資料使用者的該等第三方處理,並受其個別條款及細則和隱私通知之拘束。您在同意將個人資料披露予該等第三方前應仔細檢閱相關文件。


    您的個人資料亦可能由我們的可靠第三方廠商代我們處理。


    我們倚賴可靠第三方代我們進行一系列業務營運工作。我們僅提供第三方為了執行其服務所需之資料,並要求第三方不得將您的個人資料作任何其他用途之使用。我們一直竭盡所能,確保我們合作的所有第三方均保護您的個人資料安全。例如,我們可能會委託以下服務,而該等服務需要處理您的個人資料:
    • 支援和協助我們提供數位及電子商務服務的第三方,例如社群聆聽、專櫃門市位置、常客計劃、身分管理、評價和評論、顧客關係管理、網絡數據分析及搜尋引擎,以及用戶內容策展工具;
    • 廣告、行銷、數位及社群媒體代理公司,協助我們提供廣告、行銷和企劃,並分析其效用,以及管理您的聯絡資料和疑問;
    • 被要求將產品運送給您的第三方,例如郵政/運送服務;
    • 支援和協助我們提供資訊科技服務的第三方,例如平台提供者、網站寄存服務、為我們的資料庫以及可能包含您資料的軟體及應用程式進行的維護和支援(該等服務意味著您的資料有時可能需要被存取,以執行所需任務);
    • 支付工具服務供應商及信評服務機構,以供於與您成立合約之情形中,評估您的信用評等並確認您的詳細資料;及
    • 協助我們處理顧客服務及產品推出後的安全監測的第三方。


    我們亦可能將您的個人資料披露予第三方

    • 如我們出售任何業務或資產,我們或許會向該等業務或資產的潛在買家披露您的個人資料。如萊雅或其部分資產被第三方收購時,萊雅持有之與該等資產相關的顧客個人資料將成為轉移資產的一部分。在這些情形下(如適用),買家將以新的資料使用者身分處理您的資料,並受其個別隱私政策之規範;
    • 如我們為了遵守法律義務、執行或適用我們的網站使用/銷售條款或其他您同意之條款及細則,或為保障萊雅、我們的顧客或員工的權利、財產或安全,而有責任披露或分享您的個人資料;
    • 如我們已取得您同意如此行事;或
    • 如法律准許我們如此行事。


    我們可能將您的個人資料披露予我們的合作夥伴:

    • 若您所利用的服務由萊雅及其合作夥伴共同創設(例如,品牌聯名app),萊雅及該合作夥伴將各自以其個別目的處理您的個人資料,而因此您的個人資料將:
      • 由萊雅根據本政策處理;及
      • 由該夥伴同樣以資料使用者的身分,在其個別條款及細則的規範下,根據其個別隱私權政策處理;
    • 如您已透過專屬選項(例如透過由萊雅品牌掛名並提供予合作夥伴的應用程式)同意接收由萊雅合作夥伴發送的行銷及商業資訊。在該等情形下,您的資料將由該夥伴以資料使用者的身分,在其個別條款及細則的規範下,根據其個別隱私權政策處理;及
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    • 當我們使用Google廣告服務於我們的網站/應用程式,Google將存取並使用

    您的個人資料。如果您欲瞭解更多關於Google在此情況是如何使用的您的個人資料,請您查詢Google Privacy & Terms當中有相關服務及資料處理規範。


    關於Facebook蒐集並與我們分享之資訊

    於我們網站/ 應用程式中所有可用之Facebook功能及服務,將受到Facebook Data Policy之規範,該規範當中有更多關於您的隱私權和設定功能之資訊。


    使用本網站/ 應用程式時,您可以

    • 以您的Facebook帳戶登入。一旦您以該帳戶登入,您即同意分享您部分公開檔案資訊給我們;
    • 使用Facebook 社交外掛程式,例如針對我們的內容於Facebook平台上按 “讚” 或 ”分享”。
    • 接受來自本網站/應用程式的Cookies (也被稱之為 “Facebook Pixel”)以協助我們瞭解您的活動,其包括您的裝置資訊、您如何使用我們的服務、您的購買資訊以及所瀏覽的廣告,無論您是否用擁有Facebook帳號或是否登入Facebook。當您使用這些Facebook功能時,我將蒐集數據協助我們:
    • 於Facebook (或Instagram, Messenger 或其他Facebook服務項目)顯示您可能感興趣的廣告;
    • 測量及分析我們網站/應用程式及廣告之有效性。

    我們也可能使用您於本網站/應用程式(例如您的姓名、電子郵件、地址、性別及電話號碼)提供的個人資料,為向您顯示與您更為相關之廣告之目的,以便於Facebook(或Instagram, Messenger 或其他Facebook服務項目)辨識您。當進行比對時,Facebook將不會分享您的個人資料,也將於比對程序完成後立即刪除資訊。


    我們不會要約或出售您的個人資料。

  • 我們存置您的個人資料之地區

  • 我們向您蒐集的資料可能會被傳輸並存置於台灣以外的地點,並由該等地點存取。該等資料亦可能由我們或我們的服務供應商於台灣以外地點工作的員工處理。


    萊雅以安全且合法的方式將資料傳輸至台灣以外之地點。由於部分國家可能並無規範個人資料之應用和傳輸之法規,我們會採取必要步驟,確保第三方遵守本政策所列之承諾。相關步驟可能包括審核第三方的隱私及保安標準,及/或與之簽署相關合約。


    如欲了解更多資訊,請按照以下「聯絡」部分與我們聯繫。

  • 我們保存您個人資料之期限

  • 我們保留您個人資料之期限,僅限於我們需要持有該等資料以符合您的需要或遵守我們的法律義務的期間。
    我們利用以下準則,界定保留您個人資料之期限:


    • 如您購買產品和服務,我們將於雙方的契約關係期間保留您的個人資料;
    • 如您參與行銷推廣優惠,我們將於該行銷推廣優惠期間保留您的個人資料;
    • 如您聯絡我們進行查詢,我們將於處理您查詢之問題所必要期間內保留您的個人資料;
    • 如您建立帳戶,我們將保留您的個人資料,直至您要求我們將該等資料刪除,或在當地法規命令所定義之期間內屬於靜止帳戶(沒有與品牌主動進行互動);
    • 如您同意接收行銷訊息,我們將保留您的個人資料,直至您取消同意、訂閱或要求我們刪除該等資料,或在當地法規命令所定義之期間內靜止無活動(沒有與品牌主動進行互動);及
    • 如cookies儲存於您的電腦,我們將於它們發揮作用的必要期間內 (例如購物車cookies的工作階段期限或工作階段識別碼cookies),並於其後根據當地法規和指示所定義的期限內保留該等cookies。

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    當我們不再需要使用您的個人資料,該等資料將從我們的系統和記錄移除或以匿名方式處理,從而使您不會再從中被辨識。

  • 您的個人資料安全嗎?

  • 我們致力保障您的個人資料之安全,並為此採取一切合理預防措施。我們亦以合約要求為我們處理您個人資料的可靠第三方遵守本政策之守則。


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    除依法不得免除之法律責任外,我們特此聲明排除任何因未經授權存取您的個人資料所產生之一切責任(包含過失責任)。如您發現任何違反資訊安全之情形,請立即通知我們。

  • 第三方網站連結及社群媒體登入

  • 我們的網站和應用程式可能會不時包含可以來往我們的合作夥伴網路、廣告商及關係企業網站之連結。如您開啟連結前往任何該等網站,請注意該等網站另有其個別隱私政策,而我們對於其政策無須且不會負任何義務或法律責任。故請於提交任何個人資料至該等網站前務必檢閱各該政策。


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